Impulsa tu Marca con Nuestro Expertise
Impulsa tu marca con expertos en investigación de mercados y Customer Science con más de 20 años de experiencia
Innovación en Investigación de Mercados y Customer Science
Potencia tu estrategia con Investigación de Mercados y Ciencias del Cliente innovadoras y sólidas.
Después de más de 20 años en investigación de mercados y 10 años especializados en Mystery Shopping, creamos JMP Customer Science para ofrecer una visión moderna, ágil y profundamente orientada al cliente.
*Services & Features*
Market Research
Mystery Shopping
Medimos la experiencia real de tus clientes, no la que crees que están viviendo.
Lo que no se mide desde el cliente, no se puede mejorar.
No se trata de “auditar”, sino de entender qué vive realmente el cliente y cómo esa experiencia impacta en la percepción de marca, la conversión y la lealtad.
- Evaluamos lo que el cliente realmente vive.
- Medimos servicio, procesos y ejecución.
- Detectamos brechas entre estándar y realidad.
- Transformamos hallazgos en decisiones.
- Mejoramos experiencia, operación y resultados.
Modalidades
- Mystery Shopping presencial.
- Mystery telefónico.
- Mystery digital (web, apps, canales de atención).
- Programas continuos o estudios específicos.
¿Por qué tu marca lo necesita?
- Lo que diseñan no siempre es lo que el cliente vive.
- Los reportes internos muestran procesos; el Mystery Shopping muestra realidad.
- La experiencia del cliente es hoy un diferenciador competitivo, no un lujo.
- Permite detectar fallas invisibles que afectan ventas, reputación y fidelidad.
- Convierte la experiencia en datos accionables, no en suposiciones.
Investigación Cualitativa
Entender el “por qué” detrás del comportamiento
La investigación cualitativa nos permite explorar percepciones, emociones, motivaciones y barreras que influyen en las decisiones del consumidor.
Diseñamos estudios profundos que revelan insights humanos, no solo opiniones.
Metodologías:
- Entrevistas a profundidad
- Focus groups
- Etnografías y observación contextual
- Exploración de journeys y arquetipos
Ideal para:
- Desarrollo o ajuste de propuestas de valor
- Evaluación de conceptos, mensajes y experiencias
- Comprensión profunda del cliente
Investigación Cuantitativa
Medir, comparar y proyectar con certeza
Operaciones en Campo
La base de datos confiable
Combinamos metodología, tecnología y entendimiento humano para impulsar crecimiento, optimizar operaciones y elevar la experiencia del cliente.
Sobre nosotros
Transformamos tu Negocio con Datos Confiables
Boost Your Business with Reliable Data and Expertise in Market Research and Mystery Shopping
CONTACTS
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clientes@jmpcustomerscience.com